主婦のトラベル日記
具体的には、どういうことを行なったのか。例えば、会議では、なるべく多くの人に発言の機会を与えた。その理由を、関係者は、私にこう語ってくださったことがある。「言葉というのは、自分の口から発せられると、もう一度自分に戻り、定着します。それで意識が高まっていくのですね」自由の森学園でも、生徒は先生のことを「先生」と呼ばなくてもいいようにした。好きな呼び方で呼ばせることで、先生と生徒の垣根を取り払っていたのだ。
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人は思い通りの言葉を発することで、心を解放し、自由になっていくということなのだろう。こうして関係者が入社すると、社内の空気が劇的に変わった。しばらくして、関係者はお客からこう言われたそうだ。「ほかのホテルは受け答えの形が決まりきっているけど、ここではスタッフの人が自分の言葉で話していますね」以前からも「なんて家庭的な職場だろうと感じた。親方は厳しかったが、それ以上に優しい面があった」（伊藤総料理長）という状況ではあったが、関係者は以前にも増して社内を活性化させ、若い人のエネルギーを引き出そうと動いたのである。